雨の中でのご案内
- 営業の西澤です。
今年の夏は、短時間に都市部を襲う集中豪雨が多く、気象庁は「記録的な大雨の夏」と発表しています。先日もお客様をご案内中に突然の豪雨に遭遇してしまいました。お互い雨でびしょびしょになってしまったのですが、なぜかちょっとした一体感が生まれ以前よりもお客様と心が通う様になった気がします。一の事も十に変わる事があるのだという事を学びました。
今週は先週に比べると天気も晴れるとの事なので、笑顔で元気良くお客様と接していきたいと思います。
暑い季節でのご案内
- 営業の西澤です。
本日、1件お客様のご案内がありましてご案内の開始時間は一日の中で一番暑い午後２時からでした。
案内中はそれぞれの物件で空調を付けて、貸室を涼しくした状態でお待ち頂いてる不動産業者の担当者様のお気遣いにも助けられスムーズにご案内をさせて頂きました。
お客様には猛暑の中、ご案内のお時間を頂いた事を感謝するとともに、お客様と接して行く中で、より具体的なご希望条件が分かりましたのでその条件に見合う物件を追加でご提案し、本日ご案内させて頂いた物件も含めてご検討して頂ける様に早急に動こうと思います。
暑い日が続きますがお客様のご期待に応えられる様、私も暑さに負けずに全力で頑張ろうと思いました。
お客様へのアフターフォロー
- 営業の西澤です。
私共オフィスの仲介業者の役目は、お客様とご契約をしてそこで関係が途絶えるのではなく、ご契約後の【アフターフォロー】をさせて頂く事が本当の役目だと思っております。
お客様がご入居後に万が一不備な点があった場合には貸主や管理会社に早急に連絡をして対応してもらったり、何かお困り事やご相談事があった場合には迅速に対応をして問題を解決する努力をする事で、よりお客様からの【顧客満足度】を高めて頂けると思います。
ご契約時にお客様から仲介手数料を頂きますが【アフターフォロー】をさせて頂く意味も含めての仲介手数料だと私は思います。
今後もお客様が本業に集中して頂ける様に何かあった場合、気軽にお声を掛けて貰える様な信頼感をより一層得れる様に努力して参ります。
お客様のご移転に対する真剣さ
- 営業の西澤です。
来週お客様をビルの内覧をして頂く予定があるのですが、私がそのお客様のご移転ニーズを基にご案内するビルを選定している間、お客様のほうでご紹介させて頂いた物件のビルの外観を先に下見して下さり、内覧するビルを絞ってくださいました。
このお客様は私と打ち合わせをして内覧するビルを選定した後に、本業がお忙しいところ時間を割いて頂いて内覧予定のビルの外観の下見をして下さり、内覧の予定をしていたビルの中から更に絞ってくださいました。そこに私はお客様の「真剣さ」を感じました。
どのお客様にも感謝して頂ける様な仕事を念頭において仕事に取り組んでおりますが、この様なお客様にはより一層、感謝される様な営業を心がけ、喜んで頂ける様、今後とも努力して参ります。
お客様との信頼関係
- 営業の西澤です。
私達オフィスのテナント仲介という職業は、情報を扱う仕事なのでいかに早く最新の物件情報を入手し、お客様にご提案出来るかが営業マンにとってとても大事な事だと思います。
ただ、お客様に物件をご提案するだけなのであれば他の営業マンと変わりません。
私が思う良い営業マンとは、いかにお客様との間に信頼関係を築けるかだと思います。
例えばお客様と信頼関係が築けていれば、急遽ご希望のニーズが変更になった際や相談事等があった場合に他社さんより先に声を掛けて下さったりすると思うのです。
そういった良い信頼関係が築けたお客様の期待に応える為にも、日々情熱と営業スキルを磨き、自分を高めていきたいと思います。
お客様が何を考え、何を求めているのか常に意識し、感謝される仕事を追及していきたいと思います。
お客様との長期的なお付き合い
- 営業の西澤です。
本日、１件物件のご案内があり、入居申込を頂くことができました。
お申込書を頂いたお客様は新規設立の方で、ＪＲ東京駅を主要アクセスとして探されていた方でしたが、昨今東京駅エリアは賃料が非常に高騰しており、なるべく初期投資を抑えたいお客様にはご予算上借りるのは難しい状態でした。そんな状況ではありましたが、幾つか御紹介させて頂いてた物件の中から１００％見合うとはいえませんが、お客様のニーズに近い物件が見つかり気に入って頂きました。
まだ成約には至っておりませんが、お客様から申込書を記入して頂いてる時に『当初予定していた面積よりも少し狭いですが、数年後に移転を考えるのでその時も宜しくお願いします。西澤さんとは今後も長い目でお付き合いをしたいと思っています。』と言って下さいました。
心からお客様に感謝すると共に、今以上に真剣に仕事に取り組んでいこうと思いました。
私達オフィスの仲介業者は人脈が何より大事と言えると思います。
一度、成約したお客様からご紹介を頂いたり、再度ご移転なさる場合に声を掛けて頂けます様、お客様から常に信頼される営業マンを目指して、日々仕事に取り組んでいこうと思います。
