オフィス移転プロの奮闘記ブログ。(株)スペースエージェント
お客様へのアフターフォロー
- 営業の西澤です。
私共オフィスの仲介業者の役目は、お客様とご契約をしてそこで関係が途絶えるのではなく、ご契約後の【アフターフォロー】をさせて頂く事が本当の役目だと思っております。
お客様がご入居後に万が一不備な点があった場合には貸主や管理会社に早急に連絡をして対応してもらったり、何かお困り事やご相談事があった場合には迅速に対応をして問題を解決する努力をする事で、よりお客様からの【顧客満足度】を高めて頂けると思います。
ご契約時にお客様から仲介手数料を頂きますが【アフターフォロー】をさせて頂く意味も含めての仲介手数料だと私は思います。
今後もお客様が本業に集中して頂ける様に何かあった場合、気軽にお声を掛けて貰える様な信頼感をより一層得れる様に努力して参ります。
2008年06月20日 18:40 | トラックバック (0)